Política de privacidad

Para Sunset Plaza Beach Resort, es fundamental llevar a cabo un tratamiento legítimo, seguro, controlado e informado de sus datos personales, por lo que es nuestro compromiso mantener en todo momento su derecho a la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa.

ENTIDAD RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

INMOBILIARIA ZIG S.A. de C.V. es la empresa responsable (en adelante: el “RESPONSABLE”) del tratamiento de los datos personales, los cuales son recabados y manejados por ""Sunset Plaza Beach Resort"" (en adelante: el ""HOTEL""). Para el RESPONSABLE, tratar sus datos de forma legítima es una prioridad. Este Aviso de Privacidad complementa cualquier otro aviso de privacidad simplificado que nuestra empresa haya puesto a su disposición. Es adicional a todos aquellos temas no expresamente referidos en dichos avisos. Este Aviso de Privacidad también es aplicable si se registra a través de nuestro sitio web.

DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

• Dirección: Diego Rivera 121 Zona Hotelera Las Glorias Puerto Vallarta Jalisco 48330 México
• Correo electrónico: reservas@hotelesgdlplaza.com.mx

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En este acto, el RESPONSABLE recaba sus datos con las siguientes finalidades:

• Para reservar habitaciones y/o alojamiento en el HOTEL;
• Para hacer seguimiento y otorgar atención a una reserva de clientes/huespedes;
• Para confirmar las reservas;
• Con fines de marketing, publicidad y prospección comercial, lo que puede incluir el envío de promociones y descuentos que consideremos de su interés; y
• Para hacer seguimiento y otorgar atención a los requerimientos de nuestros clientes, entre otros fines.
• Para saber si se requiere otorgar atención especial a personas con discapacidad o si tienen necesidades específicas en alimentos.
• En cuanto a nuestro spa: conocer las condiciones físicas de los pacientes, para poder seleccionar el tratamiento que se otorgará
  • En cuanto a nuestro servicio de conserjería: el objetivo es que nuestra organización cuente con los datos suficientes para realizar reservas de tours o restaurantes fuera de nuestra empresa.
  • En el caso de las personas que visitan nuestras instalaciones por cualquier razón, podemos otorgar acceso a dichas instalaciones; llevar un registro de los visitantes que ingresan a nuestras instalaciones, y garantizar la seguridad del personal, clientes y visitantes

Si no desea que instalemos cookies o no está de acuerdo con la manera en que las usamos, puede cambiar la configuración de su navegador de internet para rechazarlas. Tenga en cuenta que si configura su navegador para rechazar cookies, puede que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para los fines anteriormente mencionados, podemos recabar sus datos de diversas maneras. Generalmente recabamos sus datos cuando nos los proporciona directamente, es decir, en nuestro HOTEL o a través de algunos de nuestros socios comerciales que gestionan nuestros hoteles. A veces obtenemos sus datos de manera indirecta a través de otras fuentes que la ley permite.

Recabamos sus datos directamente cuando usted nos los proporciona por sí mismo, por teléfono a nuestro departamento de reservas o a cualquier otro departamento, y/o en nuestro sitio web. Los datos que podemos obtener de usted podrían ser, entre otros: Nombre, dirección, nacionalidad, número telefónico, correo electrónico, fecha de estancia, cantidad de personas y/o menores que se hospedarán en el hotel, cantidad de habitaciones que ocupará; si es aplicable, la empresa para la que trabaja y, la agencia de viajes, si corresponde, entre otros datos.

Datos personales sensibles, financieros y patrimoniales que recabamos:

• Datos sensibles: El Responsable no recaba datos personales sensibles para fines de registro y check-in. Sin embargo, existen ciertos servicios dentro del HOTEL a los que puede tener acceso solo si consiente en proporcionarnos los datos sensibles que podamos solicitar. Si utiliza los servicios de nuestro Spa y Centro de Fitness, nuestro personal le pedirá que llene un formulario en el cual tendrá que proporcionar datos personales que puedan revelar aspectos de su estado de salud, presentes o futuros. Entre tales datos se encuentran: enfermedades, lesiones o cirugías por las que haya pasado; información sobre los tratamientos médicos que esté recibiendo en ese momento; si tiene marcapasos; si está embarazada o no, entre otros. Sus datos serán tratados únicamente para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
• Datos financieros y patrimoniales: El RESPONSABLE recaba los datos financieros y patrimoniales necesarios para las obligaciones jurídicas derivadas del contrato de hospedaje. Entre tales datos se encuentran el tipo y número de su tarjeta de crédito, su código de seguridad y fecha de vencimiento; también podríamos solicitar la fotocopia de su tarjeta de crédito. Estos datos son recabados con fines de reserva o pago de nuestros servicios. A veces, dichos datos también pueden ser recabados por nuestro servicio de conserjería con el fin de realizar las reservas que haya solicitado en restaurantes o con operadores turísticos.

De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 9 de la ""Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares"", cuando el RESPONSABLE recaba de usted dichos datos sensibles, se le pedirá que dé su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, por lo que podemos pedirle en ese momento si acepta o no dicho tratamiento, estampando su firma en el formulario de solicitud electrónico o impreso que hemos implementado para tales efectos o, en cualquier otro caso, estampando su firma en este documento.

Uso de cookies y web beacons

Le informamos que recabamos datos personales mediante cookies o web beacons, o por medio de otras tecnologías, para obtener información personal de usted, como la siguiente:

• Su tipo de navegador y sistema operativo
• Los sitios web que puede visitar
• Los enlaces que puede seguir
• La dirección IP
• El sitio web que visitó antes que el nuestro

Los tipos de cookies que usamos se dividen en 3 categorías:

• Cookies esenciales y tecnologías similares: Estas son vitales para el funcionamiento de nuestros servicios en nuestros sitios web y aplicaciones. Sin el uso de estas cookies, algunas partes de nuestros sitios web no funcionarían.
• Cookies de análisis y tecnologías similares: Estas recaban información sobre el uso que hace de nuestros sitios web y aplicaciones, y nos permiten mejorar el funcionamiento de los mismos. También nos ayudan a identificar cualquier dificultad que tenga para acceder a nuestros servicios, para poder solucionar cualquier problema. Además, estas cookies nos permiten ver patrones generales de uso a nivel agregado.
• Cookies de seguimiento, publicidad y tecnologías similares: Usamos este tipo de tecnologías para proporcionar anuncios que sean más relevantes para sus intereses. Esto se puede hacer entregando anuncios en línea basados en su actividad de navegación web previa. Las cookies se colocan en su navegador, lo que recordará los sitios web que ha visitado. Luego, se le mostrarán anuncios basados en lo que ha estado buscando cuando visite sitios web que usan las mismas redes publicitarias.

También podemos utilizar cookies y tecnologías similares para ofrecerle anuncios basados en su ubicación, ofertas que haga clic, y otras interacciones similares con nuestros sitios web y aplicaciones.

Opciones y medios para limitar el uso y divulgación de los datos personales

Puede dejar de recibir correos electrónicos, mensajes impresos y llamadas telefónicas a líneas fijas o móviles solicitándolo a nuestro Departamento de Datos Personales.

Medios para ejercer los derechos que tiene sobre el acceso, rectificación, cancelación u oposición

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted y a los detalles de cuándo los procesamos, así como al derecho de rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos; el derecho a cancelarlos cuando los considere excesivos o innecesarios para los fines que justificaron su contención, o puede oponerse al tratamiento de los datos para objetivos específicos.

Los mecanismos que hemos implementado para que pueda ejercer los derechos mencionados anteriormente son la presentación de la solicitud respectiva, dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, o puede acudir a la dirección de dicho departamento, o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección antes mencionada. Puede descargar el formulario de solicitud desde nuestro sitio web, en la siguiente pestaña www.hotelsunsetplaza.com

Para más información, por favor contacte al Departamento de Datos Personales, a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

Mecanismos y procedimientos en caso de que el titular quiera revocar su consentimiento, en cualquier momento

En cualquier momento del tratamiento de los datos, usted puede revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos. Para ello, es necesario que se comunique con el Departamento de Protección de Datos, donde se le indicará el procedimiento que debe seguir para revocar su consentimiento.

Transferencia de Datos Personales dentro de México y al extranjero

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por cualquier persona ajena a la empresa. Compartimos sus datos con cualquiera de nuestras subsidiarias y afiliadas. Sus datos están protegidos, ya que nuestras subsidiarias y afiliadas trabajarán bajo la misma Política de Protección de Datos Personales.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo que se disponga lo contrario en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar dicha transferencia de acuerdo con los términos establecidos en dicha ley. De esta manera, es necesario que nos informe si otorga su consentimiento o no para dicha transferencia de datos.

Medidas de seguridad implementadas

Para la protección de sus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, todas con el propósito de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.

Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan un servicio, les solicitamos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, por lo que prohibimos el uso de su información personal para fines distintos a los previstos; en virtud de lo cual, no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, realizado por dichos terceros, es responsabilidad exclusiva de los mismos.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones, en cualquier momento, al aviso de privacidad. Dichas modificaciones estarán disponibles al público a través de lo siguiente:

• Avisos visibles en nuestro HOTEL o en nuestras oficinas; o,
• Folletos o trípticos, disponibles en nuestros hoteles o en nuestras oficinas; o,
• Nuestra página web oficial www.hotelsunsetplaza.com; o,
• Nuestro personal puede ponerlos a su disposición por correo electrónico, a la última dirección registrada que nos haya proporcionado.

El derecho de promover los procedimientos para la protección de derechos y la verificación que autentica el Instituto

Usted puede dirigir cualquier queja o solicitud de más información relacionada con el tratamiento de sus datos personales, o cualquier duda acerca de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o sus regulaciones, al IFAI [Instituto Federal de Acceso a la Información Pública].